Une panne informatique paralyse le site de l’Assurance maladie

Les utilisateurs ont la possibilité de se connecter à leur compte mais ils sont bloqués au moment de valider leur arrêt de travail.

Le site de l’Assurance maladie cumule les problèmes informatiques depuis hier soir. Selon le site DownDetector, les premiers signalements ont débuté vers 17 heures mercredi et ont connu un pic à 10 heures ce jeudi.

Pour les utilisateurs, impossible de se connecter à leurs comptes. «Nous connaissons actuellement des perturbations sur nos sites. Nos experts techniques sont mobilisés pour rétablir au plus vite le service. Réitérez votre connexion ultérieurement», indiquait le site. Dans un tweet, les équipes de l’Assurance Maladie ont mentionné que le problème était réglé et que la plateforme était de nouveau disponible.

S’il est maintenant possible de se connecter à son compte, les usagers ne peuvent pas demander leur arrêt de travail. Au moment de la validation de l’envoi du formulaire, le message suivant s’affiche : «une erreur technique est survenue». «J’ai passé 45 minutes à attendre au téléphone pour qu’on me dise de réessayer demain», se désole fanny, une étudiante de 26 ans. Elle ajoute que les équipes lui ont précisé que la «maintenance était sur le coup».

«Une erreur technique est survenue», s’affiche à la validation du formulaire. Capture d’écran

Ces incidents provoquent égallement des conséquences du côté des professionnels. Les médecins n’ont plus la possibilité de facturer leurs clients en téléconsultation, ni de délivrer les arrêts de travail. Ils sont donc contraints de remplir les feuilles de soins directement sur papier.

Les équipes de l’Assurance maladie n’ont pas encore partage plus de détails à propos de cette panne.


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